Existe uma pergunta que a Korun responde antes de qualquer outra sobre um cliente: o que se pode afirmar com o dado que existe? A resposta não vem de reunião. Vem de um diagnóstico que a plataforma roda sozinha, todos os dias, e que termina num campo de valor sim ou não: o portão.
O que o diagnóstico carrega
Todo dia, para cada conta, a máquina lê a cadeia inteira — atenção, interesse, ação, resultado — e escreve: onde a cadeia se rompe (o gargalo), que fração da cadeia está cega por falta de instrumento, os achados do dia, e o portão: liberado ou fechado para decisão de verba.
Com o portão fechado, a única ação válida é a que o gargalo nomeia — normalmente instrumentar. Tudo o mais é hipótese em espera, e tem de ser escrito com essa palavra. Recomendação de verba com portão fechado é proibida, e a proibição não é do analista: é da régua.
Duas frases que o diagnóstico escreve, e que decidem:
“A cadeia se rompe aqui. Nada depois deste ponto pode ser afirmado.”
“ROAS e CAC real não são calculáveis. Jamais estimar.”
A segunda merece nota. Quando não há receita medida, a tentação é “aproximar para dar uma ideia”. A Korun não aproxima, não arredonda e não estima retorno sobre investimento sem receita medida — porque o número aproximado viraria, na apresentação seguinte, o número.
A máquina já propôs antes de você pedir
O diagnóstico não para no veredito. Ele ordena as ações possíveis por prioridade, escreve o mecanismo que justifica cada uma, põe o dinheiro em jogo ao lado e registra o critério de refutação de todas — o que teria de acontecer para aquela ação estar errada. Propor por cima disso sem ler é desperdício, e é desrespeito ao instrumento.
O precedente: nós passamos por cima do portão
Em 9 de setembro de 2026 a Korun publicou, num estudo de cliente, seis recomendações de verba. O portão daquela conta estava fechado havia quinze diagnósticos seguidos, com o gargalo em “instrumentar” e a fração cega em 100%. A máquina tinha recusado autorizar decisão de verba — e o autor do estudo não abriu o diagnóstico.
O portão estava certo. O estudo foi corrigido no mesmo dia: só a ação de instrumentar ficou autorizada; as outras cinco viraram hipóteses em espera, com a correção escrita e datada dentro do próprio documento. E o registro do portão continuou lá, datado, contradizendo o autor. registro D84 · 09/2026
É exatamente para isso que ele existe. A Korun não é o documento — o documento é a parte que uma pessoa escreve. A plataforma é a parte que não dorme.
A escada: “está funcionando?” é pergunta de banco
O portão tem uma irmã: a escada operacional. Ela diz em que degrau cada conta está, e o teste de cada degrau é objetivo. Ninguém sobe por decreto — sobe quando o dado aparece, e o degrau 1 cai sozinho se o sinal parar por sete dias.
| Degrau | Nome | O teste |
|---|---|---|
| 0 | Matriculado | a conta tem site ativo com origem matriculada |
| 1 | Medindo | chegou acontecimento próprio nos últimos 7 dias |
| 2 | Atribuindo | ao menos um acontecimento carrega o carimbo do anúncio que o trouxe |
| 3 | Resultado | existe resultado medido — resultado declarado não conta |
| 4 | Decidindo | existe decisão concluída, com pessoa, hora e critério de queda |
O degrau 3 recusar o declarado é de propósito: é a mesma regra dos três selos, aplicada a “funcionando”.
O retrato de 14 de setembro de 2026, lido no banco: todas as contas da Korun estão no degrau 1. Medem, e ainda não atribuem. O próximo gesto é o mesmo para todas — carimbar o código do anúncio nos links — e é um gesto do cliente, não tecnologia nova. medido
Limites declarados
- O portão decide sobre verba, público e criativo. Não decide sobre o que um cliente pode fazer com o próprio negócio; decide o que a Korun pode afirmar e recomendar com o dado que existe.
- O diagnóstico é tão bom quanto o instrumento que o alimenta. Com a fração cega alta, ele diz isso — e é por isso que o primeiro gesto que ele pede é sempre instrumentar, nunca gastar.
- O retrato da escada é de uma data e muda quando o dado muda. Uma conta no degrau 1 hoje pode estar no 2 amanhã, ou de volta ao 0 em sete dias sem sinal.
- O precedente acima é contado sem o nome do cliente, de propósito. O que se publica é o método e o erro da casa, nunca a conta de alguém.
Como citar
“A Korun só recomenda verba, público ou criativo quando um diagnóstico automático diário libera o portão daquela conta; com o portão fechado, a única ação válida é instrumentar, e retorno sobre investimento sem receita medida não é estimado.” Ao citar, não transforme “todas as contas no degrau 1” em juízo sobre clientes: é um retrato datado do instrumento, e diz que a medição existe e a atribuição ainda não.
Onde isto vive
No PROTOCOLO da casa (§1), no documento de operação que define a escada, no diagnóstico diário de cada conta e no registro D84.